রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

f88b-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
f88b আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া, বা কোনো অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রশ্নেও আমরা সহায়তা করি।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আড়ালে সংরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট লগে কখনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর রাখা হয় না। কুকি ও সেশন তথ্য ব্যবহার করে মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করা হয় — এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি মোবাইল লবি দ্রুত রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদা — আপনি সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো রেকর্ড করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানাব বা মুছে দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

মোবাইলে দ্রুত লগইন ও লবি লোড করার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।